Celem opisanych badań była analiza decyzji firm dotyczących ceny i jakości w warunkach, w których konsumenci nie mogą w pełni ocenić produktu, przy dokonywaniu wyboru muszą polegać na anegdotycznych dowodach oraz wykazują inercję (nadmierne przywiązanie do wcześniejszych zakupów) w swoim procesie decyzyjnym. Aby przeanalizować zachowanie firm, zastosowano dwuokresowy model konkurencji cenowej, w którym firmy mogą również wybierać jakość swoich produktów. Konsumenci są świadomi cen, ale uczą się jakości produktu poprzez doświadczenie i dowody anegdotyczne, które przejawiają się w prostych regułach decyzyjnych. Uzyskano analityczne wyniki w postaci równowagi Nasha w strategiach cenowych i dotyczących jakości dla różnych poziomów inercji konsumentów oraz przeprowadzono statykę porównawczą wyników. Zauważono, że zgodnie z przewidywaniami inercja czyni rynek mniej konkurencyjnym, ponieważ firmy zyskują monopolistyczną władzę nad przywiązanymi konsumentami. Inercja prowadzi jednak również do zwiększonej konkurencji o konsumentów nieprzywiązanych oraz do poprawy jakości produktów. W związku z tym w pew¬nych sytuacjach może przyczynić się do obniżki ceny produktu i tym samym do poprawy dobrobytu rynkowego.